Обмен и возврат мебели

Обмен и возврат продукции

Обращения о возврате или обмене продукции от заказчиков принимаются в виде претензии. Претензия подписываются покупателем и направляется в наш адрес почтой. Время рассмотрения претензии покупателя не более 5 рабочих дней.

Товары надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке. Стоимость обратной доставки рассчитывается по тарифам доставки до клиента.

Мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 7 рабочих дней с момента покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный и кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

К сожалению, мы не сможем произвести возврат в следующих случаях:

• Отсутствует оригинальная упаковка;
• Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
• Изделие имеет следы эксплуатации;

Товары ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества мы компенсируем вам не только стоимость товара, но и стоимость оказанных нами услуг.

В случае, если вы обнаружили недостатки в купленном у нас товаре после получения и оплаты заказа, просто сообщите нам об этом по телефону +7 (495) 744-36-23 или +7 (929) 613-02-69 и мы в кратчайшие сроки за свой счет устраним недостатки или произведем возврат.

Наши менеджеры по рекламациям сообщат вам какую информацию требуется предоставить для оформления рекламации (фотографии дефектов товара, данные с упаковки товара, номера деталей и др).

Мы будем очень признательны, если вы пришлете нам фотографии дефектов товара по электронной почте info@mebelcheap.ru. Это поможет значительно ускорить процесс возврата.

Порядок возврата денежных средств

Мы возвращаем денежные средства тем же способом, каким была произведена оплата. Если возврат этим способом невозможен, мы производим возврат способом, согласованным с покупателем.